Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Køb hos mettepoulsenart.dk
Købet gælder i det øjeblik du som kunde bestiller en vare.
Når du afgiver en ordre hos mig, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er din kvittering for, at jeg har modtaget din ordre.
Derefter vil du modtage en e-mail når varen er sendt afsted.
Jeg forbeholder mig retten til at annullere ordrer i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer eller udsolgte varer. Du vil få besked via e-mail hvis dette sker.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK og inkl. 5 % kunstnermoms, hvor intet andet nævnes. Betaling kan foretages med betalingskort, Googlepay & Applepay. Jeg trækker først beløbet fra din konto, når din ordre er afsendt.
Levering
Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 1-4 hverdage. I forbindelse med ferie, helligdage, højtider og ekstraordinær travlhed kan der forekomme længere leveringstid. Specialfremstillet varer har længere leveringstid. Jeg bestræber mig på at levere din ordre hurtigst muligt. Fragtomkostninger vil fremgå ved checkout.
Fragt og fragtpriser
Jeg sender pakker med GLS. Levering til GLS pakkeshop 49 kr. (Fri fragt ved køb over 950 kr.) GLS leverer til pakkeshops alle hverdage samt lørdag (til de pakkeshops der holder åbent lørdag).
Personlig afhentning
Det er muligt at afhente din ordre hos Mette Poulsen Art på min adresse i Silkeborg, men kun med forudgående aftale pr.
E-mail: kontakt@mettepoulsenart.dk
SMS: 60167095
Sporing af min bestilling
Når du har lagt en ordre, modtager du en e-mail med ordrenummer. Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du endnu en mail med et trackingnummer, så du kan følge din ordre. (bemærk venligst at det kan tage op til 24 timer (man-fre) inden sporingen opdateres. Det er dit ansvar at oplyse korrekt leveringsadresse og have mulighed for at afhente pakke det valgte sted. Uoverensstemmelser i forbindelse med udlevering af pakke er mellem dig og GLS. Går pakken tabt under forsendelsen, skal du kontakte GLS samt rapportere det til mig på e-mail: kontakt@mettepoulsenart.dk
Reklamation og fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give mig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives til kontakt@mettepoulsenart.dk. I din besked skal du gøre mig det tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage varen og/eller undlade at afhente den. I dette tilfælde vil du, ved pakker leveret med GLS, blive opkrævet 49 kr., som bliver modregnet returbeløbet.
Jeg gør opmærksom på at fortrydelsesretten, ved produkter der er special fremstillet efter dine ønsker, bortfalder når produktionen påbegyndes.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til mig uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt mig på e-mail kontakt@mettepoulsenart.dk, at du ønsker at fortryde dit køb. Oplys dit ordrenummer og gerne årsagen til returneringen.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du hæfter for enhver forringelse af varen, indtil den er leveret tilbage.
Det er vigtigt at du gemmer postkvitteringen som dokumentation for varen er afsendt tilbage til mig.
OBS;
– Jeg modtager ikke forsendelser/returpakker til pakkeshops/posthus.
– Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
– Varer kan kun returneres personligt på adressen mod forudgående aftale.
– Omkostninger forbundet med returnering af varer afholdes af dig.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til mig tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Så snart jeg har modtaget og godkendt returneringen, vil jeg overføre købsbeløbet til din konto. Refunderingen vil blive tilbagebetalt til samme betalingsmetode, som købet blev foretaget med. Bemærk venligst, at der kan gå op til 14 dage, før beløbet er tilbagebetalt.
Returadressen
Mette Poulsen Art
Christiansfeldvej 45, st. tv.
8600 Silkeborg
Du kan også returnere varen personligt på overstående adresse, mod forudgående aftale med mig.
Jeg modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete sag.
Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/ellers fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Hvis dit produkt mod forventning har fejl eller mangler, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på kontakt@mettepoulsen.dk med en udførlig beskrivelse af problemet samt relevant dokumentation blandt andet fotografisk dokumentation.
Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere om vores persondatapolitik http://staging-1747850941.mettepoulsenart.dk/persondatapolitik for at forstå, hvordan vi håndterer dine data.
Ændringer af Handelsbetingelser
Jeg forbeholder mig retten til at opdatere disse handelsbetingelser løbende. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på min hjemmeside.
Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, er du altid velkommen til at kontakte mig på kontakt@mettepoulsenart.dk eller pr. telefon 60 16 70 95.
Tak fordi du valgte at købe et værk hos Mette Poulsen Art.